品牌服务 +品牌观点 +服务范围 +品牌服务 +服务流程 +远程服务

品牌观点
决定品牌形象力的主要因素
+品牌价值观
指品牌的品格,相当于人格,是品牌形象的核心部分,是品牌的灵魄,是品牌精神、品牌价值及品牌文化
的综合体现,它直接影响了品牌的言行。人不能没有灵魄,品牌不能没有品牌理念。品牌理念通过整合与
提炼,具有鲜明的识别性,是加强品牌理念与消费者沟通的有效方法。

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+品牌行为
品牌的行为相当于人的行动,说的与做的保持一至,让客户真正的感受到品牌价值的存在。
品牌行为必须以品牌理念为指导,以顾客满意(CS)为核心的动态形象传播,通过服务流程设计、服务禁
忌明确、服务情境对话设计、服务作业标准化设计、顾客投诉处理方法制订、顾客满意度指标确定等工作
内容,制作品牌服务标准,有效达到与消费者的动态沟通。

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+品牌视觉
品牌视觉相当于人语言与外表,品牌视觉是通过视觉语言传达品牌理念,视觉元素相当于人的外表,里表
如一,是品牌视觉设计成败的标准。
品牌理念视觉化的品牌视觉识别系统,通过品牌名称、标志、标准字、标准颜色等视觉要素在各种视觉载
体上的应用,并对各种载体进行创意设计,把品牌理念以视觉方式传达给消费者。品牌视觉是品牌向消费
者进行传播的有效方式。
它们之间环环相扣,缺一不可。品牌形象力的提升,必须从以上三方面进行整合。____________________________________________________________________________________________________________

+品牌视觉是传递品牌形象力的有效方式
品牌视觉是消费者接触品牌的最直接方式,消费者对品牌信息的获取大部分都是通过品牌视觉,消费者很
大程度上是通过品牌视觉对品牌进行认知,所以品牌视觉的设计直接影响着品牌形象力。____________________________________________________________________________________________________________

+品牌视觉设计,是达成品牌与消费者进行沟通的有力手段
品牌视觉是品牌价值理念和品牌信息的载体,品牌视觉设计是品牌价值和品牌信息有效体现手段。品牌视
觉设计是以达成沟通为目的,未达成品牌与消费者沟通的设计永远是失败。
强势品牌除了具有准确的品牌价值理念,还要有有效的视觉创意设计进行有效的传播。
品牌视觉设计不是简单的创作,它不单纯是设计师的自我创作,在操作的过程中必须注意以下两点:
一、品牌视觉设计必须以品牌核心价值为中心
这就要求品牌视觉设计工作者必须对品牌价值理念有充分的理解,在设计的各种元素使用上,充分体现品
牌的价值内涵。
二、品牌视觉设计必须以传播品牌信息为目的
这就要求品牌视觉设计工作者必须对品牌面对的市场和品牌受众心理有充分的认识,创作出有利于传播的
品牌视觉。

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